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泰州市银行业协会 “创优与您同行—星级网点打造” 培训班圆满结束

来源 | 枫吾教育 | 2018/4/24 18:52:16

为了打造中国银行业文明规范服务品牌,树立银行业良好社会形象,中国银行业协会自2006年起,在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动。

2018年4月13日—14日,由泰州市银行业协会主办、上海枫吾教育科技有限公司承办的“泰州市银行业协会‘创优与您同行—星级网点打造’培训班”在苏州万怡酒店顺利结束。来自泰州市各家银行的50余位学员参加了本次培训, 枫吾教育特聘专家王老师通过对《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSS10003.0》的解读、创优过程解读、创优中的误区、服务与服务营销的关系四大维度对“创优”进行全面解读。王老师结合具体服务案例,进行经验分享、总结,让在场学员进一步深化对知识的理解, 切实将学与用有机结合,促使培训效果最大化;,加强对消费者权益保护的认识,在创优的过程中不断进步,提升银行品牌形象!


4月14日,我司组织泰州银协的相关领导与参训学员们一起前往苏州银行工业园区支行,进行现场参观考察。现场,大家认真聆听工业园区支行2017年创建“百佳”网点的创建思路、创建历程和特色打造,主动交流,借鉴、学习优秀经验,促进各银行创优工作的有序开展。

“创优不是运动,是打造标杆、树立服务品牌,提升行业竞争力最好的诠释方式,是优质服务的起点!”泰州市银行业协会王秘书长在培训总结会上如是强调,同时“期望大家将所学知识与各银行实际有机结合起来,开拓进取,持续创新,不断追求卓越,提升服务。”

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